Termékcsere szolgáltatás

Felhívjuk figyelmét, hogy a termékcsere egy külön szolgáltatás, ami független az ön termékkel kapcsolatos fogyasztói jogaitól (elállási-, szavatossági- és jótállási jogok). Utóbbiakról részletesen a fogyasztóvédelmi tájékoztatóban olvashat.

Amennyiben Önnek  nincs problémája a megrendelt termékkel, csak más típusú terméket szeretne, lehetősége van a termék kicserélésére az alábbi feltételek szerint.

Ön a termékcserére vonatkozó általunk biztosított jogosultságát kizárólag sértetlenül és hiánytalanul visszaküldött termék esetén gyakorolhatja.

A megrendelt termék cseréjére vonatkozó igényét az átvételt követő 48 órán belül jeleznie kell nekünk.

A cserélendő termék elszállítását, valamint az új termék kiszállítását az Ön kezdeményezésére mi szervezzük meg, de a szállítások költségit Ön viseli, ami összesen bruttó 2.000. Ft. Ez a költség fedezi a régi termék visszaszállítását és az új termék kiszállítását.

A termékcsere szolgáltatás értékegyeztetéssel történik: amennyiben az új termék ára nem haladja meg a cserélendő termék árát, a vételár különbözetét visszafizetjük az Ön részére. Amennyiben az új termék ára meghaladja a cserélendő termék árát, abban az esetben a termékcsere a fenti költségtérítésen kívül, a két termék árkülönbözetének Ön általi megfizetése esetén érvényesíthető.

A termékcsere szolgáltatás nem kötelezettségünk, és kizárólag egyedi, külön egyeztetés határozhatja meg ennek további feltételeit.

Fontos itt is megjegyeznünk, hogy a termékek természetes anyagokból készülnek, kézzel, egyedileg és nem lesz mind egyforma, mivel a természetből nem lehet kibányászni kékebb, lilább, zöldebb köveket igény szerint. Ha 100 féle terméket fotózunk be, akkor 100 féle képpen fog kinézni a képen. Olyan cserét nem tudunk biztosítani, hogy legyen kékebb, lilább, zöldebb, más árnyalatú stb. Szívesen cseréljük a fenti feltételek szerint, de garantálni nem tudjuk, hogy a csere termék azonos típus esetén pontosan olyan lesz mint amit Ön szeretne, hiszen egyik kő sem egyforma, árnyalatnyi különbségek lehetnek, ezzel érdemes tisztában lenni.  Köszönjük a megértést!

A termékcsere szolgáltatástól függetlenül Önt természetesen megilleti az indokolás nélküli elállási jog, illetve minőségi kifogás esetén a szavatossági és jótállási jogok, melyekről a fogyasztóvédelmi tájékoztatóban olvashat.